運送政策
幫助中心
一、配送範圍
1.我們目前僅為香港地區提供送貨服務，暫不開放其他國家或地區的配送。
ABCD區平日/週末 地址範圍：
A區：北區、元朗區、大埔區、屯門區、荃灣區、葵青區、沙田區
B區：深水埗區、黃大仙區、觀塘區、九龍城區、油尖旺區、西貢區
C區：東區、南區、灣仔區、中西區、中環碼頭、西環屈地街碼頭
D區：東涌、梅窩
ABCD區平日/週末 收費標準:
免費送貨、服務區域(離島除外)
E區平日/週末 地址範圍：
E區：愉景灣
服務區域(離島除外)
E區平日/週末 收費標準:
免費送货、服務區域(離島除外)
二、處理與發貨時間
1.訂單通常在確認後1-2個工作天內處理，具體時間視庫存狀況和定製需求而定。
2.發貨後，我們會通過電郵發送追蹤號碼，您可隨時追蹤訂單狀態。
三、運輸方式與時間
1.我們與多家物流公司合作，確保您的沙發床安全、快捷地送達。
2.標準運輸時間通常為5-10個工作天，具體時間取決於您的地理位置。
3.請注意，送貨時間為預估時間，可能會因天氣、假期或其他不可預見的情況有所延誤。
四、預約送貨
我們提供預約送貨服務。如需在特定時間段內收貨，請在下單時註明或電郵聯絡我們，預約送貨可能會產生額外費用。
五、送貨通知
1.訂單發貨後，您將收到包含追蹤號碼的電郵，可隨時追蹤送貨進度。
2.一般情況下，物流公司會在送貨前一天聯絡您，確認送貨時間。
六、簽收要求
建議您在送貨時親自簽收，確保沙發床在運輸途中未受損。如需簽名確認，請在下單時註明或聯絡我們。
七、包裝與安全
所有產品都經過專業包裝，以確保在運輸過程中不受損壞。如發現包裝或商品有任何損壞，請拍照並立即聯絡我們的客服團隊。
八、運輸保險
所有訂單均包含運輸保險，以保障您的購買。如商品在運輸過程中受損，我們將負責更換或維修，確保您收到完好無缺的產品。
九、收到錯誤商品
若收到的商品與訂單不符，請於24小時內通過電郵聯絡客服團隊。我們將盡快為您安排正確商品的發貨，並處理錯誤商品的退回事宜。
十、損壞處理
如收到商品後發現損壞，請於24小時內拍照並發送至客服電郵 info@flexcomforts.com。我們將根據情況提供更換或維修服務。
十一、加急送貨
如有特殊時間要求需加急送貨，請在下單時註明或通過電郵聯絡我們的客服團隊 info@flexcomforts.com，可能會產生額外費用。
十二、退貨包裝
若需退貨，請儘量保留原包裝，確保產品在退貨運輸途中不受損壞。如無原包裝，您需自行提供合適的包裝。
十四、特殊情況
如您正在搬家或有特定送貨日期需求，請在下單時註明或電郵聯絡 info@flexcomforts.com，我們將盡量配合您的安排。