購物指南
快速掌握 Flexcomforts 傢俬的特色與選購技巧！
訂單與支付
您可以在下單後24小時內通過發送電子郵件聯繫我們取消訂單，並獲得全額退款。如果在24小時後取消訂單，可能需支付10%的補貨費，最高為HK$1400。如果訂單已發貨，則無法取消，但您可以在收到產品後根據我們的退貨政策進行退貨。
當您的訂單從倉庫發出後，我們會透過電郵向您提供追蹤編號，方便您隨時查看由倉庫運送至您府上的最新運送資訊。如有任何問題，歡迎隨時聯絡我們！
如需更改訂單，請在下單後24小時內通過電子郵件聯絡我們。如果超過24小時後提出更改要求，可能會收取補貨費，且訂單的預計到達日期亦可能會有所更改。
我們接受主要信用卡、PayPal，以及提供的分期付款選項。
答：絕對安全。您的信用卡信息將透過與銀行相同的256位加密技術和物理安全措施進行保護，確保您的支付安全。
運輸與配送
訂單通常會在7-14個工作日內送達。具體運送時間可能因地區而異，發貨後我們會提供追蹤編號，讓您可以跟蹤訂單狀態。
是的，我們提供免費送貨服務，小部分產品除外。
一旦您的訂單發貨，我們會通過電郵向您提供物流追蹤編號，您可以通過該追蹤號碼查看貨物狀態。
請確保有成年人在場接收並檢查貨物。如發現任何損壞，請立即拒收並聯繫我們。如果您在送貨後發現問題，請在24小時內與我們聯絡。
目前我們無法提供加急送貨服務，訂單會在可用時盡快發貨。如有特殊送貨需求，請通過電子郵件與我們聯繫，我們會盡力協助。
產品組裝
我們的產品設計簡單易組裝，大部分情況下您只需15分鐘便可完成。我們會提供所需工具和詳細的組裝說明，您無需額外準備工具。
可以，我們的合作伙伴提供組裝服務，包括將家具搬入房間、組裝及布置。不過，這項服務需要額外付費。
退貨與保修
您可以在收到訂單後30天內申請退貨。退貨需保持產品處於「近新品」狀態，並使用原包裝。我們會收取相當於產品價格10%的退貨運費。
我們建議保留包裝，直到確定家具適合您。如果不再有原包裝，您仍然可以退貨，但需要自行提供退貨包裝。
沙發外套、海綿內膽及桌面板享有1年的有限保修，框架享有3年的有限保修。保修涵蓋製造缺陷，但不包括正常磨損或因不當使用造成的損壞。
請保留購買發票，並在發現問題後立即聯絡我們。我們可能需要您提供受影響區域的照片以便進行評估。
請立即聯絡我們的團隊，發送電子郵件給我們。
我們設計的每件家具尺寸都很適中，且在組裝前可輕鬆搬運。您可以在產品頁面的（尺寸和詳細信息）下找到具體的產品和包裝尺寸圖。還有詳細的尺寸圖供您參考。若有其他尺寸或空間測量問題，請隨時聯絡我們，我們將竭誠為您提供幫助。
產品保養與產品特性
定期清潔家具，用乾淨的超細纖維布輕輕擦拭表面，避免使用化學清潔劑。避免將家具暴露在陽光直射或潮濕環境中，以延長產品使用壽命。
對於輕微劃痕，可以使用家具修復筆或拋光劑。對於污漬，立即使用乾淨的布輕輕擦拭，並避免使用粗糙材料或化學品。
我們的沙發床設計穩固，可承重約300公斤。具體承重能力會根據產品型號有所不同，請參考產品頁面的詳細信息。
我們的沙發椅子和桌子使用優質實木和高密度泡沫，確保舒適性和耐用性。